Art. 1: Definizioni
– “Condizioni generali di vendita”: si intendono le presenti condizioni contrattuali;
– “Venditore”: si intende la ditta Dolce Cornia di Bernardoni Sara, con sede legale in via Farinata degli Uberti 8, Loc. Pieve al Toppo, Cap 52041, Civitella in Val di Chiana (AR), P.Iva 02274290515, e-mail:dolcecornia@gmail.com, telefono:3383557117, PEC:sara.bernardoni@pec.it (di seguito anche “Fornitore”);
– “Sito”: si intende la piattaforma web www.mieledolcecornia.com di proprietà della ditta Dolce Cornia di Bernardoni Sara attraverso la quale viene offerto il servizio;
– “Prodotto/i”: si intendono i prodotti da apicoltura (miele, propoli e polline) venduti dal fornitore sulla propria piattaforma web www.mieledolcecornia.com;
– “Acquirente/Cliente”: si intende qualsiasi soggetto (consumatore o acquirente professionale) che, accedendo al sito, acquista on line i prodotti;
– “Consumatore”: si intende qualsiasi soggetto che acquista per scopi estranei ad attività imprenditoriale, commerciale od artigianale come da definizione ex D.Lgs.206/2005;
– “Acquirente professionale”: si intende qualsiasi soggetto che acquista per scopi inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale od artigianale;
– “Servizio”: si intende vendita on line dei prodotti indicati nella piattaforma;
– “Login”: è l’area del sito all’interno della quale il cliente può visualizzare i suoi dati ed eventualmente procedere alla modifica e/o cancellazione.
Art. 2: Ambito di applicazione
2.1. Le presenti condizioni generali di vendita sono applicate agli acquisti effettuati on line attraverso il sito www.mieledolcecornia.com, sia da consumatori che da acquirenti professionali. Le condizioni generali di vendita regolano gli acquisti nel rispetto della legge italiana. In particolare sono applicabili il D.Lgs. 206/2005 e il D.Lgs. 70/2003 e ss. Integrazioni e modificazioni, trattandosi di contratti conclusi a distanza; 2.2. Il cliente è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito. Effettuando l’ordine di acquisto, il cliente conferma di aver letto attentamente e di accettare tutte le presenti condizioni generali di vendita, che si impegna a stampare e conservare.
Art. 3: Oggetto del Contratto e del servizio
3.1. il Venditore – ditta Dolce Cornia di Bernardoni Sara, con sede legale in via Farinata degli Uberti 8, Loc. Pieve al Toppo, Cap 52041, Civitella in Val di Chiana (AR), P.Iva 02274290515, e-mail:dolcecornia@gmail.com, PEC:sara.bernardoni@pec.it, n. tel. 3383557117 – attraverso il sito www.mieledolcecornia.com offre un servizio di vendita on line di prodotti da apicoltura dalla stessa prodotti.3.2 Il servizio è attivo per acquisti da effettuare in Italia ed all’estero. 3.3. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono esplicate nella descrizione su web al momento dell’acquisto. 3.4 L’acquirente dichiara di essere consapevole che il bene acquistato è un genere alimentare e, come tale, soggetto all’influenza della stagionalità, dell’ambiente circostante, alle modalità di conservazione, alla scadenza. L’acquirente è, pertanto, consapevole che il sapore, la consistenza, il colore e, in generale, le caratteristiche del prodotto acquistato, possono cambiare di spedizione in spedizione, anche se relative al medesimo prodotto. 3.5. L’acquirente dichiara di essere consapevole che le descrizioni e le immagini dei prodotti riportate sul sito sono solo indicative e non rappresentano una garanzia di conformità dei prodotti alle stesse.
Art. 4: Conclusione del contratto
4.1. Il contratto di acquisto del prodotto si intende definitivamente concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui l’acquirente, dopo aver inviato l’ordine di acquisto, riceverà dal venditore una mail generata automaticamente di conferma dell’avvenuta registrazione all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’acquirente, ma l’obbligo di consegna del prodotto da parte del venditore è in ogni caso subordinato al previo pagamento dell’ordine da parte dell’acquirente, salvo che sia stata scelta la modalità di pagamento in contrassegno. 4.2 Nel caso di imprevedibile eventuale esaurimento di scorte il venditore si impegna a comunicare tempestivamente via e-mail all’acquirente l’indisponibilità del prodotto ed a rifondere o, comunque, non addebitare il prezzo. 4.3. In caso di mancata disponibilità di uno o più prodotti la ditta venditrice procede alla consegna degli altri prodotti ordinati dal cliente; in questo caso, la consegna parziale dei prodotti ordinati si intende valida e non dà all’acquirente diritto al rifiuto della consegna, né ad alcun risarcimento o indennizzo di sorta. 4.4. il Fornitore avrà facoltà, a propria discrezione, di conservare copia degli ordini ricevuti nei modi e nei termini ritenuti più opportuni.
Art.5: Prezzi e modalità di pagamento
5.1. Tutti i prezzi indicati sul sito web, sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA. Il prezzo da corrispondere è quello risultante dal catalogo al momento dell’ordine. 5.2. La merce verrà spedita tramite corriere espresso indicato sul sito: l’acquirente corrisponderà al fornitore a titolo di contributo alle spese di spedizione, l’importo fisso di € 7 (sette).5.3. Il cliente potrà pagare tramite paypal, bonifico bancario, carta di credito o in contrassegno. 5.4. Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto al momento dell’ordine, salvo il caso di pagamento in contrassegno. La modalità di pagamento dovrà essere selezionata al momento dell’acquisto, in base alla procedura di finalizzazione dell’ordine indicata sul sito. 5.5. Il pagamento a mezzo “Bonifico Bancario” dovrà avvenire alle coordinate bancarie indicate durante la procedura di acquisto, entro 8 giorni dal ricevimento dell’ordine e con l’indicazione, nella causale, del numero riportato nella mail di “conferma ordine”. Nel caso in cui il pagamento non verrà effettuato nel termine sopra indicato con accredito della relativa somma, l’ordine si intende annullato. 5.6. Qualora il cliente scelga come mezzo di pagamento PayPal verrà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove autorizzerà PayPal a procedere al pagamento su richiesta della ditta Dolce Cornia di Bernardoni Sara in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi a o condivisi con il venditore che non avrà la possibilità di conoscere i dati degli strumenti di pagamento utilizzati dall’acquirente per effettuare il pagamento tramite Paypal o carta di credito. 5.7.Negli eventuali casi di rimborso a qualsiasi titolo l’importo dovuto all’acquirente sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso e, dal momento dell’ordine di accredito, i tempi del rimborso dipenderanno esclusivamente da PayPal e dal sistama bancario senza che il venditore possa essere ritenuto responsabile per ritardi od omissioni, dovendosi l’acquirente rivolgere esclusivamente a PayPal per ogni eventuale contestazione. 5.8.Fermo restando quanto previsto dall’art. 8 Direttiva UE 97/7 e dall’art. 67 quaterdecies del D.Lgs 206/2005 e successive modifiche la ditta Dolce Cornia di Bernardoni Sara non assume alcuna responsabilità per l’uso fraudolento eventualmente fatto da terzi dei dati della carta di credito ed in generale dei dati bancari forniti dall’acquirente. 5.9. La spedizione del prodotto avverrà solo dopo che l’acquirente abbia provveduto al pagamento della somma dovuta, con le modalità indicate nel sito www.mieledolcecornia.com e qui riportate. 5.10. Per l’emissione del documento fiscale faranno fede le indicazioni fornite dall’acquirente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione successiva sarà possibile dopo l’emissione del documento fiscale. A tal fine l’acquirente si impegna a verificare la correttezza dei dati inseriti, al momento dell’ordine. 5.11. Tutte le informazioni di carattere fiscale e bancario saranno utilizzate dal venditore al solo fine di completare le procedure relative all’acquisto, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze dell’ordine la commissione di frodi e/o reati di qualsiasi tipo aventi ad oggetto il www.mieledolcecornia.com.5.12. Il venditore invierà la ricevuta di pagamento tramite posta elettronica all’indirizzo indicato all’atto dell’acquisto; 5.13. L’acquirente di impegna a chiedere l’eventuale emissione della fattura ed a fornire tutti dati per la predisposizione della stessa, prima della conclusione della procedura di acquisto.
Art.6: Modalità di acquisto
L’acquisto dei prodotti in vendita on line sul sito dovrà avvenire obbligatoriamente seguendo la procedura indicata dalla piattaforma, che si sostanzia nelle seguenti fasi.
a) Scelta del prodotto desiderato
b) Aggiunta al carrello
c) Registrazione dell’utente
d) Inserimento dati fatturazione
e) Selezione modalità di pagamento
Solo la corretta e completa esecuzione della procedura d’acquisto, così come prevista dal sito ed il pagamento del prezzo obbligano il venditore alla consegna dei prodotti acquistati.
Art.7: Dichiarazioni dell’acquirente
7.1. L’acquirente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per la sottoscrizione di un contratto avente forza di legge tra le parti e che le informazioni fornite al momento dell’ordine sono veritiere, aggiornate, accurate e sufficienti per l’evasione dell’ordine. 7.2. L’acquirente dichiara che i dati forniti appartengono esclusivamente ad esso e non a soggetti terzi. 7.3.L’acquirente esonera il venditore da qualsiasi responsabilità per gli eventuali effetti di qualsiasi natura provocati sull’acquirente o su terzi da intolleranze o allergie relative ai prodotti venduti, non dichiarate.
Art.8: Consegna dei prodotti
8.1. La consegna sarà effettuata presso l’indirizzo indicato dall’acquirente. Il venditore non consegnerà in nessun caso i prodotti in destinazioni e/o a destinatari diversi da quelli indicati al momento dell’ordine, se non richiesto espressamente dall’acquirente al momento dell’ordine e solo in base ai servizi offerti dal corriere atti ad agevolare la consegna. 8.2. Orientativamente il fornitore effettuerà le spedizioni due giorni a settimana 8.3. Le consegne avverranno secondo le tempistiche del corriere per zona, senza che l’acquirente possa risolvere il contratto per eventuali contestazioni relative alla tempistica della consegna. 8.4. È esclusivo onere del committente la verifica della correttezza dell’indirizzo di consegna indicato. Il Fornitore si riserva il diritto di addebitare al committente ogni costo aggiuntivo eventualmente dovuto a modifiche apportate all’indirizzo di consegna non tempestivamente comunicate. 8.5. Qualora l’acquirente si rifiuti di ricevere o, per qualsiasi ragione non riceva la consegna dei prodotti in conformità a quanto previsto dalle presenti condizioni generali di vendita, tutti i rischi connessi alla perdita ovvero al danneggiamento dei prodotti saranno a suo esclusivo carico ed il prezzo corrisposto per l’ordine non sarà restituito.
Art.9: Danno da trasporto
9.1. Nel caso in cui l’acquirente riscontri eventuali danni esteriori all’imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli dovrà immediatamente apporre una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere oppure rifiutare l’accettazione del collo danneggiato informando la ditta fornitrice all’indirizzo PEC:sara.bernardoni@pec.it. L’acquirente che abbia accettato con riserva di controllo il collo e abbia successivamente riscontrato un danneggiamento del prodotto dovrà entro 8 giorni dall’avvenuta consegna, denunciare il danno inviando una lettera raccomandata a/r alla ditta Dolce Cornia di Bernardoni Sara, con sede legale in via Farinata degli Uberti 8, Loc. Pieve al Toppo, Cap 52041, Civitella in Val di Chiana (AR) oppure all’indirizzo PEC:sara.bernardoni@pec.it. L’acquirente dovrà specificare il motivo della contestazione, il numero d’ordine dell’acquisto e la documentazione fiscale.9.2. Nel caso in cui l’acquirente riscontri danni al prodotto dovuti al trasporto non visibili dall’esterno o la mancata corrispondenza del numero dei prodotti ricevuti dovrà denunciarlo, nel primo caso entro 8 giorni dalla scoperta e nel secondo entro 8 giorni dalla consegna, mediante raccomandata ar alla ditta Dolce Cornia di Bernardoni Sara, con sede legale in via Farinata degli Uberti 8, Loc. Pieve al Toppo, Cap 52041, Civitella in Val di Chiana (AR), oppure all’indirizzo PEC sara.bernardoni@pec.it. L’acquirente dovrà specificare il motivo della denuncia del danno, il numero d’ordine dell’acquisto e la documentazione fiscale. 9.3. Qualora l’acquirente non agisca nei modi e nei termini indicati nei precedenti punti 1 e 2 del presente articolo perderà i diritti alla sostituzione o al rimborso. A seguito della denuncia presentata dall’acquirente il venditore provvederà a sostituire il prodotto danneggiato. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, il venditore non fosse in grado di sostituire il prodotto, potrà procedere alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di valore pari o superiore in accordo con l’acquirente.
Art.10: Denuncia dei vizi/difetti e garanzia legale
10.1. Il venditore ha l’obbligo di consegnare all’acquirente beni conformi al contratto di vendita ed è responsabile nei confronti dell’acquirente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. 10.2.Nei confronti degli acquirenti “consumatori” i prodotti sono coperti dalla garanzia legale per i difetti di conformità ai sensi degli artt. 128 e ss del D.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni ma, trattandosi di prodotti alimentari soggetti a deperimento, per eventuali difetti relativi alla loro “qualità” la durata della garanzia non potrà superare quella della scadenza del prodotto o, comunque, i due anni nel caso in cui il termine di scadenza del prodotto sia più lungo, mentre per tutti gli altri eventuali tipi di “difetto” la durata sarà di due anni. L’acquirente decade dalla garanzia se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data in cui lo ha scoperto. 10.3. Per gli acquirenti “professionali” la garanzia è invece regolata dall’art. 1495 C.C. e quindi l’eventuale non conformità dovrà essere contestata entro 8 giorni dalla scoperta e l’eventuale azione legale dovrà essere esercitata entro e non oltre anni 1 (uno) dalla consegna. 10.4 La garanzia legale copre solamente la sostituzione del bene non conforme al contratto di vendita, in quanto oggetto del contratto sono prodotti alimentari. La garanzia non opera nel caso in cui i difetti denunciati derivino dalla errata conservazione, manipolazione o utilizzo o trasporto del prodotto da parte del consumatore o in caso di mancato rispetto delle istruzioni fornite dal produttore dell’alimento presenti sull’etichetta. La garanzia non opera tutte le volte in cui il difetto è riconducibile alla condotta colpevole o dolosa del consumatore/acquirente o dipende da altre cause non riferibili alla produzione e trasporto del prodotto. 10.5. La denuncia dell’eventuale difetto di conformità dovrà avvenire nei termini sopra indicati mediante raccomandata a/r alla ditta Dolce Cornia di Bernardoni Sara, con sede legale in via Farinata degli Uberti 8, Loc. Pieve al Toppo, Cap 52041, Civitella in Val di Chiana (AR), oppure mediante PEC all’indirizzo:sara.bernardoni@pec.it L’acquirente dovrà specificare oltre al motivo della contestazione, anche il numero d’ordine dell’acquisto e la documentazione fiscale.10.6. In caso di difetto di conformità, debitamente denunciato entro i termini previsti e verificato dalla ditta venditrice, l’acquirente avrà diritto alla sostituzione del prodotto entro un congruo termine a meno che il rimedio stesso non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso; in via secondaria avrà diritto alla riduzione del prezzo o, infine, alla risoluzione del contratto, ma quest’ultima non in caso di difetto di conformità di lieve entità. I tempi operativi per l’espletamento delle attività inerenti l’attivazione della garanzia sono variabili e sono determinati dal tipo di prodotto e dalla natura del difetto. La ditta venditrice in nessun caso potrà essere gravata di oneri derivanti da eventuali ritardi nella consegna del prodotto sostituito o dalla restituzione del prezzo.
Art.11:Diritto di recesso
11.1. Ai sensi del D.lgs 206 del 2005 l’acquirente consumatore potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto senza specificarne il motivo e senza il pagamento di penalità entro il termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui in cui l’acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’acquirente stesso, acquisisce il possesso fisico del bene o dell’ultimo bene nel caso di acquisto di più beni ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente. 11.2. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dall’acquirente mediante l’invio di lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da trasmettere a ditta Dolce Cornia di Bernardoni Sara, con sede legale in via Farinata degli Uberti 8, Loc. Pieve al Toppo, Cap 52041, Civitella in Val di Chiana (AR) o tramite PEC all’indirizzo: sara.bernardoni@pec.it.La comunicazione deve riportare nome, indirizzo, il numero d’ordine dell’acquisto, la volontà di recedere dall’acquisto e il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso; l’acquirente dovrà inoltre allegare copia di un documento di identità, copia della documentazione fiscale di acquisto, indicare sia un numero telefonico sul quale potrà essere contattato, sia le coordinate bancarie del conto corrente sul quale vorrà ricevere il rimborso di quanto pagato. 11.3. Il termine di recesso si considera rispettato se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso viene inviata prima della scadenza del termine per il recesso come indicato al punto1. 11.4. Una volta pervenuta la comunicazione di recesso il venditore provvederà a comunicare all’acquirente l’indirizzo al quale effettuare la spedizione dei prodotti da restituire e l’autorizzazione alla restituzione dei prodotti stessi. L’acquirente dovrà spedire il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale, completo di tutto quanto in origine contenuto, all’indirizzo comunicato: in particolare i sigilli del prodotto non dovranno risultare alterati o rimossi e la merce dovrà risultare perfettamente integra.11.5.La spedizione da parte dell’acquirente dovrà avvenire tramite Corriere o consegna al Venditore 14 giorni dalla avvenuta comunicazione di recesso dal contratto. 11.6. Al ricevimento dei prodotti, la ditta Dolce Cornia di Bernardoni Sara provvederà a rimborsare all’acquirente l’importo corrisposto comprese le eventuali spese di spedizione iniziali ma con esclusione delle spese di restituzione che rimarranno a carico dell’acquirente. Ai fini della scadenza del termine, la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere. 11.7. Il venditore rimborserà le somme versate dall’acquirente entro 14 giorni da quello in cui è stato informato della decisione dell’acquirente di recedere dal contratto utilizzando la stessa forma di pagamento usata dall’acquirente per la transazione iniziale salvo diversi accordi espressamente convenuti tra le parti, ma il rimborso potrà essere sospeso fino a che il venditore non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. 11.8. Il diritto di recesso non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che siano “acquirenti professionali”.
Art.12: Promozioni e regali
Eventuali promozioni proposte e l’offerta di eventuali prodotti in omaggio sono valide fino ad esaurimento delle scorte dei prodotti. I prodotti in promozione possono essere consegnati in confezioni promozionali, diverse da quelle pubblicate sul sito www.mieledolcecornia.com. Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dall’acquirente.
Art.13:Responsabilità
13.1.La ditta fornitrice non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, pandemie ed altri eventi similari, nonché provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali la venditrice si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima. 13.2.La ditta venditrice non potrà ritenersi responsabile, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio e non sarà, inoltre, responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
Art. 14: Diritti dei terzi
14.1. Il venditore non sarà responsabile di eventuali lesione dei diritti di proprietà intellettuale, diritto d’autore, disegno registrato, marchio o altro diritto di terzi, causata dall’acquirente.14.2. L’acquisto dei prodotti non comporta in alcun caso in capo all’acquirente cessione da parte della ditta venditrice di alcun diritto riconducibile a marchi o qualsiasi altro segno o indicazione distintiva del prodotto acquistato.14.3.Nel caso di vendita di prodotti a soggetti professionali (es.: ristoranti, supermercati, bar, altre imprese commerciali al dettaglio) l’acquirente terrà indenne l’azienda fornitrice da qualsiasi responsabilità, rivendicazione e costo che la stessa dovrà sopportare o sostenere come conseguenza di qualsiasi attività che causi una violazione o asserita violazione dei diritti di proprietà intellettuale dei terzi.
Art.15: Risoluzione del Contratto e Clausola Risolutiva Espressa
Le obbligazioni assunte dall’acquirente con la conclusione del presente contratto nonché la garanzia del buon fine del pagamento alla quale acquirente è tenuto, hanno carattere essenziale, cosicché, per patto espresso, l’inadempienza da parte dell’acquirente delle obbligazioni a suo carico determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per la ditta Dolce Cornia di Bernardoni Sara di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.
Art.16: Modifiche
La ditta venditrice si riserva di variare in qualsiasi momento i presenti termini e condizioni, pubblicando sul sito www.mieledolcecornia.com la versione di volta in volta aggiornata.
Le eventuali nuove clausole saranno efficaci per gli acquisti effettuati successivamente alla data dell’intervenuta modifica.
Art. 17: Trattamento dei dati personali
Il fornitore si obbliga ad utilizzare modalità sicure di trasmissione dati ed effettua il trattamento dei dati dei clienti secondo quanto disposto dal DLgs 30/6/2003 n. 196 (Codice di materia di protezione dei dati personali):l’informativa sul trattamento dei dati personali è disponibile sul sito.
Art.18: Foro competente
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione del presente contratto stipulato online tramite il sito www.mieledolcecornia.com è sottoposta alla giurisdizione italiana e, se insorta tra ditta venditrice ed acquirente consumatore, sarà competente l’autorità giudiziaria e/o di media conciliazione del luogo di residenza del consumatore, mentre se la controversia insorgerà con acquirenti professionali, sarà competente l’autorità giudiziaria del Foro di Arezzo.